Inversiones en servicios: nuevas territorialidades en la expansión de call centers en el interior de la Argentina, 2002-2010

Resumen

En la Argentina, el año 2002 marca el inicio de una serie de transformaciones productivas con fuerte impacto sobre las dinámicas territoriales, a partir de la llegada de inversiones extranjeras directas. Una importante porción de dichas inversiones se orienta a desarrollar actividades de baja jerarquización, en donde la competitividad se obtiene ví­a la reducción de los costos laborales y el otorgamiento de ventajas impositivas y subsidios hacia las empresas. La significativa expansión de la actividad de los call centers tercerizadores –que, en los últimos años, se localizan masiva y vertiginosamente en las principales ciudades del interior de nuestro paí­s– es la evidencia empí­rica de este fenómeno. Analizar sus caracterí­sticas, junto con una detallada descripción de las interacciones de los organismos estatales y los sectores polí­ticos, sociales y económicos involucrados en la instalación de los call centers, no solo permite observar las transformaciones territoriales –en tanto se insertan nuevas actividades productivas y de empleo– sino que visibiliza mecanismos de cooperación y/o conflicto mediante los cuales los actores nacionales y foráneos posibilitan y modelan la inserción de lo global en lo local, materializando así­ novedosas lógicas de organización territorial, que representamos bajo el concepto “nuevas territorialidades”. A lo largo de todo el trabajo, intentamos que nuestra mirada de estos procesos pueda dar cuenta de las (a)simetrí­as de poder entre los agentes económicos y actores estatales y extraestatales, en el marco de espacios locales periféricos en una época de globalización.